DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Eichholtz B.V.
Delfweg 52
2211 VN Noordwijkerhout
Pays-Bas
N° d'inscription à la Chambre du Commerce: 28060994
Tél.: +31 252 515 850
Adresse e-mail: [email protected]

Notre engagement en faveur du respect de votre vie privée
Eichholtz respecte votre vie privée et votre souhait de savoir de quelle manière vos informations sont traitées et utilisées. La présente Déclaration de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et conservons vos données. L'utilisation de vos informations d'une manière avec laquelle vous vous sentez à l'aise et la conservation de ces informations de manière sécurisée font partie intégrante de l'expérience de grande qualité que nous entendons fournir. Eichholtz s'assure que toutes les normes légales de protection des informations et des clients sont respectées lors du traitement de vos données personnelles.

Les références aux termes « nous », « notre/nos » et « Eichholtz » dans la présente Déclaration de confidentialité renvoient à Eichholtz B.V., dont le siège social est situé à l'adresse Delfweg 52, 2211 VN Noordwijkerhout, Pays-Bas.

Quelles sont les données que nous recueillons ?
Eichholtz recueille et utilise des renseignements vous concernant afin de garantir la fourniture d'une expérience haut de gamme mémorable. Lorsque vous effectuez un achat sur eichholtz.com ou que vous créez un compte en ligne, nous recueillons des informations à votre sujet, telles que :
-           Votre nom ;
-           Nom de société ;
-           Coordonnées de contact ;
-           Adresse de livraison ;
-           Chamber of Commerce number ;
-           Numéro d'inscription à la chambre de commerce ;
-           Informations de carte de paiement, telles que le nom, le numéro et la date d'expiration ;
-           Mot de passe (pour le compte client en ligne) ;
-           Adresse IP.

Eichholtz peut également être amené à solliciter des renseignements complémentaires de votre part, par exemple pour vous prévenir de transactions frauduleuses, pour se conformer aux obligations de lutte anti-blanchiment lors des transactions de grande valeur, ou pour garantir la conformité aux obligations légales.

À quel moment recueillons-nous des données ?
Lorsque vous effectuez un achat en ligne, Eichholtz recueille les informations nécessaires vous concernant afin de garantir la bonne exécution de votre commande ou du service sélectionné. Nous collectons des informations à votre sujet lorsque vous:

-           Visitez notre site Web ;
-           Effectuez un achat en ligne ;
-           Effectuez un achat ;
-           Envoyez un e-mail contenant une question ou un commentaire ;
-           Communiquez avec nous par dialogue en ligne ;
-           Vous inscrivez à notre lettre d'information ;
-           Vous inscrivez à l'un de nos salons commerciaux internationaux.

Lorsque vous passez une commande de produits ou services qui sont fournis, collectés ou livrés à une date ultérieure, nous avons besoin de coordonnées de contact et d'informations de livraison complémentaires pour mener votre commande à son terme. Lorsque nous faisons appel à des services de coursiers tiers pour livrer votre commande, nous avons besoin de partager vos coordonnées de contact avec eux. De plus, le traitement de vos données personnelles peut être une condition requise pour conclure et exécuter un accord avec vous.

À quelles fins recueillons-nous des données ?
Pour entrer dans le détail, les raisons pour lesquelles Eichholtz collecte vos informations sont les suivantes :
-           Pour nous conformer à nos obligations légales ;
-           Pour satisfaire votre commande ou le service sélectionné ;
-           Pour traiter les paiements par carte ;
-           Pour fournir des réponses à vos questions et commentaires ;
-           Pour vous tenir informé de nos activités, collections, promotions, etc. ;
-           Pour améliorer la qualité et la sécurité de notre site Web et de notre boutique en ligne sur la base de données statistiques.

Profilage
Le profilage est le processus par lequel toute forme de traitement automatisé des données personnelles a lieu et où des aspects personnels vous concernant sont évalués sur la base des données personnelles. L'intérêt légitime de Eichholtz pour le profilage consiste à analyser et à prédire les préférences personnelles, les centres d'intérêt et le comportement des visiteurs de son site Web. Les cookies de suivi nous permettent de conserver une trace de votre comportement en ligne et d'enregistrer ces données dans un profil d'utilisateur. Vous avez le droit de vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de profilage.

Pour quelles raisons collectons-nous des données?
Eichholtz collecte des données à votre sujet pour les motifs légaux suivants :
-           Votre consentement ;
-           Nos intérêts légitimes ;
-           Préparation et exécution d'un accord avec vous ;
-           Conformité aux obligations légales ou réglementaires.

Eichholtz ne vous adressera de communications marketing que si vous avez consenti à les recevoir et/ou si vous êtes notre client(e), et exclusivement par le biais de vos canaux préférés. Nous respectons l'évolution des besoins et des souhaits. Par conséquent, il va de soi que vous pouvez mettre à jour vos préférences marketing ou choisir de vous en désinscrire à tout moment.

À qui vos données sont-elles transmises ?
Nous faisons appel à des tierces parties externes pour traiter les données personnelles en notre nom. Il s'agit de nos hébergeurs, fournisseurs de services, sociétés de paiement ou de messagerie, ou sociétés de marketing. Lorsque nous faisons appel à des services de coursiers tiers pour livrer votre commande, il se peut que nous devions également partager vos coordonnées de contact avec eux. Vos coordonnées de contact pourront être partagées avec un service de coursier tiers en dehors de l'Espace économique européen si cela est nécessaire à l'exécution de l'accord conclu avec vous et aux fins de livraison de votre commande. En outre, il se peut que nous ayons besoin de partager vos informations si une disposition légale ou le jugement d'un tribunal nous y oblige. Les parties impliquées ne pourront traiter vos données personnelles que dans la mesure nécessaire à l'exécution de fonctions en notre nom et selon nos instructions.

Nous ne partagerons en aucun cas vos informations avec des tierces parties qui souhaitent commercialiser leurs biens et/ou services auprès de vous.

Veuillez noter que lorsque vous rendez visite à l'un des partenaires de notre enseigne en boutique ou que vous participez à une promotion ou à un événement en lien avec une marque commerciale, lesdits partenaires peuvent également vous demander si vous souhaitez vous inscrire en vue de recevoir directement des communications de marketing de leur part à propos de leurs événements, produits et services. Si vous fournissez vos coordonnées personnelles à l'un de nos partenaires d'enseigne, l'utilisation de ces informations sera régie par la politique de confidentialité de ce dernier et ne pourra pas être gérée par Eichholtz. Pour plus de détails sur la politique de confidentialité dudit prestataire et sur les moyens de gérer vos préférences de communications marketing avec lui, veuillez vous adresser au représentant commercial en charge de ces questions.

Cookies et réseaux sociaux
Pour plus d'informations sur les cookies et sur les réseaux sociaux auxquels Eichholtz est affilié, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies, disponible sur notre site Web.

De quelle manière pouvez-vous gérer les informations que nous détenons sur vous ?
Dans le cadre de notre engagement à offrir un service exceptionnel, pour lequel vous avez exprimé votre consentement, nous personnalisons votre expérience en vous adressant uniquement des communications marketing concernant des produits, services et événements exclusifs dont nous avons des raisons de croire qu'ils peuvent vous intéresser.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement et vous désabonner de nos communications marketing par e-mail en sélectionnant le lien de désabonnement figurant au bas de chacune de nos communications marketing par e-mail. Veuillez noter qu'un délai allant jusqu'à quatre semaines peut être nécessaire avant que vos préférences ne soient prises en compte dans notre système. Il est donc possible que durant cette période, vous continuiez à recevoir quand même des communications de notre part.

Vos droits
Vous bénéficiez des droits suivants concernant le traitement de vos données personnelles par Eichholtz.

Droit d'accès
Vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous traitons. Lorsque nous y sommes invités, nous vous fournissons une présentation générale de la manière dont nous traitons vos données personnelles. Nous nous réservons le droit de vous facturer des frais raisonnables pour les coûts administratifs engagés dans le cas où vous nous demanderiez une présentation générale en plusieurs exemplaires.

Droit de rectification
Sur votre demande, nous corrigerons ou compléterons vos données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit d'effacement
Vous avez le droit de solliciter l'effacement de vos données personnelles. Nous n'avons l'obligation de satisfaire à votre demande que dans l'un des cas suivants :
-           Vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été initialement collectées et traitées ;
-           Vous retirez votre consentement et leur traitement n'est plus justifié par aucun autre motif juridique ;
-           Vous vous opposez au traitement et nous n'avons pas de motifs légitimes de procéder à ce traitement ;
-           Vos données personnelles ont été traitées de façon illicite ;
-           Vos données personnelles doivent être effacées afin de respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

Après avoir reçu votre demande, nous vous indiquerons si nous pouvons ou non y satisfaire. Dans le cas où nous ne pouvons satisfaire votre demande, nous vous ferons savoir quels en sont les motifs.

Droit de restriction du traitement
Vous avez le droit de faire cesser temporairement le traitement de vos données personnelles dans les cas suivants :
-           Vous contestez l'exactitude de vos données personnelles, pendant une période qui nous permet de procéder à la vérification de cette exactitude ;
-           Le traitement est illégal, vous vous opposez à l'effacement de vos données personnelles et demandez plutôt une restriction de leur traitement ;
-           Nous n'avons plus besoin de vos données personnelles aux fins de traitement, mais vous avez besoin de vos données personnelles pour l'établissement, l'exercice ou la défense de vos droits légaux.

Droit d'opposition
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans les cas suivants :
-           Le traitement repose sur nos intérêts légitimes ;
-           Nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct ;
-           Nous traitons vos données personnelles à des fins de recherche scientifique ou historique, ou à des fins statistiques.

Nous nous réservons le droit de décliner votre demande si nous pouvons démontrer des raisons impérieuses et légitimes de procéder au traitement qui sont supérieures à vos intérêts, ou lorsque le traitement est nécessaire à la mise en place, l'exécution ou la défense d'un droit légal.

Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible en machine, et de transmettre ces données personnelles à un autre contrôleur. Sur demande, nous pouvons nous charger de la transmission des données personnelles à votre place, si cela est techniquement faisable. Le droit à la portabilité des données peut être exercé lorsque les deux motifs suivants ont été satisfaits :
-           Le traitement repose sur votre consentement ou sur l'exécution d'un contrat ; et
-           Le traitement est accompli par des moyens automatisés.

Vous pouvez nous adresser une requête en vue d'exercer l'un de vos droits susmentionnés. Avant de satisfaire votre demande, nous nous réservons le droit d'entreprendre des démarches d'authentification de votre identité. Nous répondrons à votre demande gratuitement, en nous réservant toutefois le droit de vous facturer des frais raisonnables pour mener à bien votre demande dans le cas où celle-ci serait excessive ou manifestement infondée.

Vous pouvez adresser votre demande à [email protected] en mentionnant l'objet « Data Subject Request » (Requête de personne concernée). Veuillez faire preuve d'autant de clarté et de précision que possible dans votre courrier électronique. Dans tous les cas, veuillez préciser le droit que vous souhaitez exercer et pour quels motifs. En règle générale, nous vous répondrons dans un délai d'un mois après réception de votre demande. Si nous avons besoin de davantage de temps, nous vous indiquerons que nous avons besoin d'au plus deux mois supplémentaires. Durant cette période, nous vous indiquerons si nous pouvons ou non satisfaire votre demande. Dans le cas où nous ne pourrions satisfaire votre demande, nous vous ferons savoir quels en sont les motifs.

Si vous avez des réclamations ou des commentaires à formuler à propos de nos pratiques de confidentialité, nous vous remercions de nous contacter en premier lieu. Ensemble, nous pourrons tenter de déterminer l'origine de votre réclamation et d'y apporter une solution.

Vous avez le droit, à tout moment, d'adresser une réclamation concernant nos pratiques de confidentialité à l'autorité de surveillance officielle de votre pays.

Veuillez noter que nous pouvons êtes amenés à exclure certaines informations dans le cadre de votre demande, par exemple dans le but de protéger la vie privée d'autres individus ou si nous sommes autorisés à exclure ces informations pour des raisons légales ou autres.

Comment assurons-nous la sécurité de vos informations ?
Nous nous assurons de mettre en place des mesures de sécurité pour conserver vos informations en toute sécurité.

Nous transmettons vos données personnelles de manière sécurisée en leur appliquant un chiffrement. Ce traitement s'applique à votre commande et à votre identifiant de connexion client. Pour cela, nous utilisons le système de codage SSL (Secure Socket Layer). Nous employons également des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger notre site Web et nos autres systèmes contre les pertes, destructions, accès, modifications ou diffusions par des personnes non autorisées.

Lorsque nous demandons à des tierces parties de travailler en notre nom, nous nous assurons systématiquement, avant de partager des informations, que lesdites tierces parties ont été mis en place des mesures de sécurité suffisantes. 

Pendant combien de temps vos informations seront-elles conservées par Eichholtz ?
Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins mentionnées dans la présente Déclaration de confidentialité, notamment dans le but de satisfaire à nos obligations contractuelles et légales. Il se peut que nous conservions également vos données personnelles à d'autres fins, dans la mesure où la loi nous y autorise pour des besoins particuliers, y compris la défense contre des réclamations juridiquement fondées.

Lorsque Eichholtz n'aura plus besoin que des informations soient disponibles dans un format permettant de vous identifier personnellement, par exemple lorsque nous conservons des informations à des fins d'analyse et de recherche, ou des informations relatives à des transactions, nous supprimerons toutes les informations personnelles vous concernant.

Nous contacter
Lorsque vous contactez Eichholtz par un moyen quelconque (y compris par téléphone, courrier postal ou électronique, dialogue en ligne ou via les réseaux sociaux), nous recueillons des informations sur vous afin de répondre à votre question, votre requête ou vos commentaires.

Comment être averti des modifications de notre politique de confidentialité ?
Si nous modifions notre mode d'utilisation de vos informations personnelles, ou si nous avons besoin de vous informer au sujet d'un changement concernant les informations que nous détenons à votre sujet, nous vous contacterons.

Toute modification future de notre politique de confidentialité sera mise à jour en ligne, dans la présente Déclaration de confidentialité disponible sur le site eichholtz.com, en mentionnant la date de la dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement ce site pour en savoir plus sur les informations que nous recueillons, utilisons et partageons.

Si vous avez des questions concernant la manière dont Eichholtz B.V. protège les données, veuillez contacter notre Délégué à la protection des données à l'adresse [email protected]

La dernière mise à jour de la Déclaration de confidentialité d'Eichholtz a été effectuée en juillet 2019.