Política de privacidad

Eichholtz B.V.
Delfweg 52
2211 VN Noordwijkerhout
Países Bajos
Cámara de Comercio n.°: 28060994
T +31 252 515 850
Correo electrónico: info@eichholtz.com

Nuestro compromiso con su privacidad
Eichholtz respeta su privacidad y su deseo de entender cómo se tratarán y utilizarán sus datos. Esta Declaración de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y almacenamos sus datos. Usar sus datos de una manera que le resulte cómoda y mantenerlos seguros son partes integrales de la experiencia de lujo que pretendemos proporcionar. Eichholtz se asegura de que se cumplen todas las normas en materia de protección de datos y de consumidores al tratar cualquier información personal. 

Las referencias en esta Declaración de Privacidad a «nosotros», «nos» y «Eichholtz» son a Eichholtz B.V., con domicilio social en Delfweg 52, 2211 VN Noordwijkerhout, Países Bajos.

¿Qué datos recopilamos?
Eichholtz recopila y utiliza información sobre usted para asegurar la provisión de una experiencia de lujo duradera. Cuando realiza una compra en eichholtz.com o registra una cuenta en línea, recopilamos información sobre usted, incluyendo:
-           su nombre;
-           el nombre de la empresa;
-           datos de contacto;
-           dirección de entrega;
-           n.° de la Cámara de Comercio;
-           número de cuenta bancaria;
-           información de la tarjeta de pago como nombre y número, fecha de expiración;
-           contraseña (para la cuenta de cliente en línea);
-           dirección IP.

Es posible que Eichholtz también tenga que pedirle información adicional, por ejemplo, para prevenir transacciones fraudulentas, para cumplir con las obligaciones contra el blanqueo de capitales en el caso de transacciones de alto valor o para garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales.

¿Cuándo recopilamos datos?
Cuando hace una compra en línea, Eichholtz recopila la información necesaria sobre usted para garantizar el cumplimiento de su pedido o del servicio elegido. Recopilamos información de usted cuando:

-           visita nuestro sitio web;
-           compra en línea;
-           hace una compra;
-           envía un correo electrónico con una pregunta o comentario;
-           chatea con nosotros;
-           se da de alta en nuestro boletín de noticias;
-           se registra en una de nuestras ferias internacionales.

Cuando hace un pedido de productos o servicios que se proporcionan, recogen o entregan en una fecha posterior, necesitamos datos de contacto e información de entrega adicionales de su parte para completar su pedido. Cuando usamos mensajeros terceros para la entrega de su pedido, necesitamos compartir su información de contacto con ellos. Además, el tratamiento de sus datos personales puede ser una condición para la celebración y la ejecución de un acuerdo con usted. 

¿Para qué fines recopilamos datos?
Más detalladamente, los fines para los que Eichholtz recopila su información son:
-           cumplir con las obligaciones legales;
-           cumplir con su pedido o servicio elegido;
-           procesar los pagos con tarjeta;
-           proporcionarle respuestas, en relación con sus preguntas y comentarios;
-           mantenerle al día sobre nuestras actividades, colecciones, promociones, etc.;
-           mejorar la calidad y la seguridad de nuestro sitio web y de la tienda virtual en base a datos estadísticos.

Elaboración de perfiles
La elaboración de perfiles es cualquier forma de tratamiento automatizado de datos personales, por el que se evalúan aspectos personales de usted en base a los datos personales. El interés legítimo de Eichholtz para la elaboración de perfiles es analizar y predecir las preferencias personales, los intereses y el comportamiento de los visitantes del sitio web de Eichholtz. Con las «cookies» de seguimiento podemos hacer un seguimiento de su comportamiento en línea y registramos estos datos en un perfil de usuario. Tiene derecho a oponerse al uso de sus datos personales para la elaboración de perfiles. 

¿En base a qué fundamentos jurídicos recopilamos datos?
Eichholtz recopila sus datos en base a los siguientes fundamentos jurídicos:
-           su consentimiento;
-           nuestros intereses legítimos;
-           la preparación y el cumplimiento de un acuerdo con usted;
-           para cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias.

Eichholtz solo le enviará comunicaciones de mercadotecnia cuando usted haya consentido recibirlas y/o cuando sea nuestro cliente, y exclusivamente a través de sus canales preferidos. Respetamos las necesidades y los deseos cambiantes. Por lo tanto, no hace falta decir que puede actualizar sus preferencias de mercadotecnia o renunciar a ellas en cualquier momento.

A quién se transmiten sus datos
Empleamos a otras partes para tratar los datos personales en nuestro nombre. Estas partes son nuestros proveedores de alojamiento, proveedores de pagos, empresas de correo electrónico o mensajería y empresas de mercadotecnia. También es posible que tengamos que compartir su información de contacto con mensajeros terceros que entregan su pedido. Sus datos de contacto pueden compartirse con un mensajero tercero fuera del Espacio Económico Europeo si esto es necesario para ejecutar el acuerdo con usted y entregar su pedido. Además, es posible que tengamos que compartir su información si una disposición legal o una orden judicial así lo requiere. Las partes implicadas pueden tratar sus datos personales solo en la medida en que sea necesario para desempeñar funciones en nuestro nombre y con sujeción a nuestras instrucciones.

No compartiremos su información con terceros que deseen comercializar sus bienes y/o servicios con usted.

Por favor, tenga en cuenta que, cuando visite uno de nuestros socios de marca en la tienda o participe en una promoción o evento de marca, nuestros socios de marca también pueden preguntarle si desea darse de alta para recibir comunicaciones de mercadotecnia directamente de ellos sobre sus eventos, productos y servicios. Si usted proporciona sus datos personales a cualquiera de nuestros socios de marca, el uso de esa información se regirá por su política de privacidad y no puede tratarse a través de Eichholtz. Por favor, pregunte al agente de ventas correspondiente para obtener detalles sobre su política de privacidad y cómo puede gestionar sus preferencias de comunicaciones de mercadotecnia con ellos.

«Cookies» y redes sociales
Para obtener más información sobre las «cookies» y las redes sociales que utiliza Eichholtz, nos remitimos a nuestra Política de «Cookies», disponible en nuestro sitio web.

¿Cómo puede gestionar la información que tenemos sobre usted?
Como parte de nuestro compromiso con un servicio al cliente excepcional, para el que usted ha dado su consentimiento, personalizamos su experiencia enviándole únicamente comunicaciones de mercadotecnia sobre productos, servicios y eventos exclusivos sobre los que tenemos motivos para creer que está interesado.

Siempre puede retirar su consentimiento y darse de baja de las comunicaciones individuales de mercadotecnia por correo electrónico a través del enlace «Darme de baja» en la parte inferior de cada una de nuestras comunicaciones de mercadotecnia por correo electrónico. Por favor, tenga en cuenta que registrar sus preferencias en nuestro sistema puede tardar hasta cuatro semanas, por lo que, durante este período, puede seguir recibiendo comunicaciones de nosotros.

Sus derechos
Usted tiene los siguientes derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales por parte de Eichholtz.

Derecho de acceso
Tiene derecho a acceder a los datos personales que tratamos. Cuando lo solicite, le proporcionaremos una vista general de cómo tratamos sus datos personales. Nos reservamos el derecho de cobrarle una tarifa razonable por los gastos administrativos en caso de que solicite más de una vista general.

Derecho de rectificación
Cuando lo solicite, corregiremos o completaremos sus datos personales inexactos o incompletos.

Derecho de supresión
Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales. Solo estamos obligados a cumplir con su solicitud en uno de los siguientes casos:
-           sus datos personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados y tratados originalmente;
-           usted retira su consentimiento y no hay otros fundamentos jurídicos para el tratamiento;
-           usted se opone al tratamiento y no tenemos fundamentos legítimos para el mismo;
-           sus datos personales se han tratado ilícitamente;
-           sus datos personales deben suprimirse para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.

Una vez recibida su solicitud, le notificaremos si podemos cumplirla. En caso de que no podamos cumplir con su solicitud, le haremos saber por qué motivos.

Derecho a la restricción del tratamiento
Tiene derecho a cesar temporalmente el tratamiento de sus datos personales en los siguientes casos:
-           usted impugna la exactitud de sus datos personales, durante un período que nos permite verificar la exactitud de los mismos;
-           el tratamiento es ilícito y usted se opone a la supresión de sus datos personales y solicita la restricción del tratamiento en su lugar;
-           ya no necesitamos sus datos personales para el propósito de nuestro tratamiento, pero usted requiere sus datos personales para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

Derecho de oposición
Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en los siguientes casos:
-           el tratamiento se basa en nuestros intereses legítimos;
-           tratamos sus datos personales con fines de mercadotecnia directa;
-           tratamos sus datos personales para fines de investigación científica e histórica o fines estadísticos.

Nos reservamos el derecho de denegar su solicitud cuando podamos demostrar que existen motivos legítimos convincentes para el tratamiento que prevalecen sobre sus intereses, o cuando el tratamiento sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

Derecho a la portabilidad de los datos
Tiene derecho a recibir los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitir los datos personales a otro responsable. Si lo solicita, podemos transmitirle los datos personales cuando sea técnicamente posible. El derecho a la portabilidad de los datos solo puede ejercerse cuando se cumplan los dos motivos siguientes:
-           el tratamiento se basa en su consentimiento o en la ejecución de un contrato; y
-           el tratamiento se efectúa por medios automatizados.

Puede enviarnos una solicitud para ejercer uno de los derechos mencionados anteriormente. Nos reservamos el derecho de tomar medidas para autentificar su identidad antes de cumplir con su solicitud. Responderemos a su solicitud de manera gratuita, sin embargo nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa razonable por llevar a cabo su solicitud en caso de que esta sea excesiva o manifiestamente infundada.

Puede enviar su solicitud a info@eichholtz (citando «Solicitud de interesado»). Sea lo más claro y preciso posible en su correo electrónico. En cualquier caso, indique qué derecho desea ejercer y con qué fundamentos. En general, le responderemos en el plazo de un mes tras la recepción de su solicitud. Si necesitáramos más tiempo, le informaremos de que necesitamos un máximo de otros dos meses. Dentro de este período de tiempo, le notificaremos si podemos cumplir con su solicitud. En caso de que no podamos cumplir con su solicitud, le haremos saber por qué motivo(s).

En caso de que tenga alguna queja o comentario sobre nuestras prácticas de privacidad, le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nosotros en primer lugar. Juntos podemos intentar encontrar y eliminar la fuente de su queja.

Tiene derecho a enviar en cualquier momento una queja sobre nuestras prácticas de privacidad a la autoridad de control de su país.

Por favor, tenga en cuenta que es posible que tengamos que excluir cierta información como parte de su solicitud, por ejemplo, para proteger la privacidad de otras personas o si se nos permite excluir la información por razones legales o de otro tipo. 

¿Cómo mantenemos su información segura?
Nos aseguramos de tener medidas de seguridad para mantener su información segura.

Transmitimos sus datos personales de manera segura mediante el uso de la encriptación. Esto se aplica a su pedido y a su acceso de cliente. Lo hacemos usando el sistema de codificación SSL (Secure Socket Layer). También utilizamos medidas técnicas y organizativas para asegurar nuestro sitio web y otros sistemas contra la pérdida, la destrucción, el acceso, el cambio o la difusión por personas no autorizadas.

Cuando pedimos a terceros que trabajen en nuestro nombre, antes de compartir la información, siempre nos aseguramos de que tienen suficientes medidas de seguridad para proteger la información. 

¿Durante cuánto tiempo almacenará Eichholtz su información?
Almacenaremos sus datos personales durante todo el tiempo que sea necesario para los fines mencionados en esta Declaración de Privacidad, especialmente para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales y legales. También podemos almacenar sus datos personales para otros fines, si o mientras la ley nos permita almacenarlos para fines particulares, incluyendo la defensa contra reclamaciones legales.

Cuando Eichholtz ya no requiera que la información esté en un formato en el que pueda identificársele, por ejemplo, cuando guardemos información con fines analíticos y de investigación o información de transacciones, eliminaremos cualquier dato personal sobre usted.

Contactar con nosotros
Cuando se pone en contacto con Eichholtz a través de cualquier canal (incluyendo por teléfono, correo postal, correo electrónico, chat o las redes sociales), recopilaremos información sobre usted para responder a su consulta, solicitud o comentario.

¿Cómo sabrá si nuestra política de privacidad cambia?
Si cambiamos específicamente la forma en que usamos su información personal o si necesitamos notificarle un cambio en la información que tenemos sobre usted, nos pondremos en contacto con usted.

Cualquier cambio futuro a nuestra política de privacidad se actualizará en línea, en esta Declaración de Privacidad en eichholtz.com, con la última fecha de actualización que se muestra a continuación. Le recomendamos que visite este sitio periódicamente para conocer la información que recopilamos, usamos y compartimos.

Si tiene alguna pregunta sobre la protección de datos en Eichholtz B.V., por favor, póngase en contacto con nuestro delegado de protección de datos en info@eichholtz.com.

La Declaración de Privacidad de Eichholtz se actualizó por última vez en julio de 2019.